Concentra Tampico mayor tasa de reclamos a Instituciones Financieras

J. Raúl MARTINEZ

16 de octubre, 2025

De las más poco más de 3 mil reclamaciones de usuarios financieros que atendió Condusef en Tamaulipas de enero a agosto, el 12.7% corresponde a Tampico, seguido de Ciudad Madero y Reynosa, pues las tres principales quejas fueron consumos no reconocidos, amenazas y ofensas o intimidación para el deudor.

Así lo expresó, el responsable de la oficina regional de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Rogelio Mata Delgado, al señalar que en los primeros ocho meses del año el incremento en el número de quejas fue del 17.0% con respecto al 2024.  Destacó, que de los 43 municipios, usuarios de instituciones bancarias y crediticias, la población de 28 ciudades interpusieron quejas ante dicha representación. Recalcó, que el 65.3% de las quejas de toda la entidad fueron atendidas vía gestión electrónica y el 24.8% mediante la gestión Redeco, es decir mediante despachos de cobranza y un 9.9% mediante los procesos que lleva a cabo la Condusef.

Mata, resaltó que en los primeros 8 meses del 2026 el monto reclamado fue de 133.1 millones de pesos, es decir un decremento de 9.9% con respecto al mismo periodo pero del año pasado, por lo que el monto recuperado fue de 7.9 millones de pesos.

Aseveró, que los productos más reclamados fueron, la tarjeta de crédito, débito y crédito personal que en conjunto fue el 48.9% del total en la entidad 

Después de las tres causas principales de reclamación hacia los deudores, le sigue la intimidación a familiares, compañeros de trabajo y cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda, que en conjunto representaron el 31.0% de las quejas en Tamaulipas